(Este es un artículo de invitado escrito por Gustavo Vallejo de pranadigital.com)
Las redes sociales se han convertido actualmente en parte fundamental en la vida de las personas.
A la hora de vender nuestros productos en Internet o de ofrecer algún servicio, la lógica nos indica que estas plataformas deben formar parte de nuestra estrategia digital.
Sin embargo, muy pocas son las marcas y los negocios que verdaderamente logran aprovechar y monetizar las redes sociales.
Esto se debe a que no ven estas plataformas digitales como un sistema estratégico.
Sí, hay que pensar de forma estratégica a la hora de vender en Internet.
Por ejemplo, este artículo que estás leyendo no está escrito nada más porque sí.
Tiene un propósito detrás. Hay una estrategia.
Y eso es justo lo que tienes que hacer con las Redes Sociales.
No se trata de crear cientos de publicaciones ni de tener miles (incluso millones) de fans.
De nada nos sirven esos números si al final del día ninguna de esas publicaciones fortalece la relación con nuestros fans y los acerca cada vez más a tomar la decisión de comprar.
La mayoría se deja engañar por el número de fans o número de publicaciones cuando la realidad es que no nos sirven de nada más que para alimentar nuestro ego.
Antes de continuar quiero dejar en claro que lo que estoy a punto de compartirte no te va a enseñar a utilizar las redes sociales. Te va a enseñar a vender tus productos o servicios de forma efectiva, utilizándolas.
Sí, quiero mostrarte lo que verdaderamente importa si queremos aprovechar estas plataformas.
Para conseguir vender utilizando las redes sociales debemos verlas como un sistema.
Hay que abrir un poco la mente y pensar estratégicamente.
Si te interesa aprender más sobre la importancia de utilizar el marketing digital estratégicamente, puedes ver este corto video que grabé recientemente.
Ahora te estarás preguntando:
¿Por qué debo sistematizar mi estrategia digital?
Primero que nada:
Te permite crear la estructura digital para que puedas promover tus productos o servicios de forma exitosa sin necesidad de estar ahí 24/7.
Y además también te da muchísima ventaja al poder:
Monitorear el crecimiento y los resultados obtenidos con la estrategia que estás implementando.
Ahora que ya entendemos sobre la importancia de sistematizar nuestra estrategia, quiero compartirte justamente el sistema que nosotros hemos utilizado con éxito durante los últimos años para promover todo tipo de productos como software, cursos, e-books, ropa, muebles, y más…
Durante los últimos meses hemos perfeccionado este sistema y ahora mismo te voy a compartir los 6 pasos que debes seguir para implementarlo adecuadamente.
Este sistema está compuesto por diferentes campañas que se complementan entre sí para adquirir nuevos prospectos y así crear una relación con ellos y convertirlos en clientes.
Cada uno de los 6 pasos va a ser una campaña diferente. Esto nos permite tener un objetivo diferente dependiendo de la etapa de la relación en la que nos encontremos con nuestra audiencia.
No le vamos a hablar de la misma forma a alguien que no nos conoce como a alguien que ya está familiarizado con nosotros y sabe lo que ofrecemos ¿Estás de acuerdo?
Sin más que decir, vamos directo al grano y a los 6 pasos para convertir a tu audiencia en clientes aprovechando las Redes Sociales.
Verás como a lo largo de estos pasos voy haciendo comparaciones con una relación de pareja. Los mismos principios se pueden utilizar y te servirá para entender mejor sobre la importancia de entablar una relación sólida con tus seguidores para que puedas tenerlos contigo a largo plazo.
Paso 1: Atraer personas
Lo primero que tenemos que hacer es atraer desconocidos para que se familiaricen con tus productos, tu mensaje y lo que ofreces.
Generalmente son personas que nunca han escuchado sobre ti.
Este primer paso es parte de la etapa de la «Atracción».
Pongamos el ejemplo de una relación de pareja.
Si nosotros como hombre queremos una novia con la cual podamos tener una relación a largo plazo… ¿Qué debemos hacer?
Lo primero que tenemos que hacer es atraerla. Para atraerla es fundamental conocer sus características principales.
Hay que preguntarno:s ¿Cuál es nuestra chica ideal? ¿Cuáles son sus intereses principales?
Con base en eso podemos saber en qué lugares se encuentra.
Si nos gusta una mujer sana que hace ejercicio, el gimnasio puede ser una gran opción.
Si nos gusta una mujer con espíritu aventurero y que disfruta de la música, un club nocturno puede ser una buena opción.
Una vez que ya sabemos dónde se encuentra… tenemos que ir a ese lugar.
Eso aumentará nuestras probabilidades de conocer a la «chica ideal».
Y lo mismo va a suceder con las personas que quieres convertir en tus clientes.
¿Quién es tu cliente ideal? ¿Cuáles son sus características e intereses principales? ¿En qué Red Social se encuentra?
Una vez que lo identifiques podrás comenzar a utilizar esa red social que mejor se va a adaptar a ti y a tu cliente ideal.
Paso 2: Convertir a esas personas en suscriptores.
Una vez que ya atrajimos a la persona ideal, llegó el momento de comenzar a entablar una relación con ella.
Para conseguirlo es indispensable aportar valor a su vida.
En este segundo paso el propósito de nuestra campaña sería que la persona haga su primer pequeño compromiso con nosotros.
No vamos a pedirle a una chica que se case con nosotros porque no está lista aún. ¡Apenas nos conoce!
De igual manera con nuestro seguidor. No le vamos a pedir aún que se convierta en nuestro cliente.
En el caso de la chica, vamos a pedirle su número de teléfono móvil para que podamos seguir en contacto con ella y así creemos esa relación.
En el caso de nuestros fans y seguidores, vamos a pedirles su correo electrónico para darles seguimiento por medio de email.
¿Ahora vas entendiendo las semejanzas entre una relación de pareja y una relación con tu audiencia en redes sociales?
¡No podemos venderles desde el inicio!
Primero tenemos que entender en qué etapa de la relación nos encontramos con ellos. Con base en eso podemos comunicar nuestro mensaje mucho más específicamente.
Paso 3: Interactuar con la persona y aportarle valor
Ya que tenemos sus datos, vamos a darle seguimiento aportándole valor y ayudándola.
Así podremos fortalecer la relación y al mismo tiempo generaremos un lazo de confianza y comodidad.
Lo haremos utilizando diferentes medios como las mismas redes sociales, emails, un artículo del blog como este que estás leyendo o algún video.
Una vez que ya fortalecimos la relación, llegó el momento de la verdad.
Sí, vamos a invitar a la persona a ser nuestro cliente.
Paso 4: Convierte a la persona en tu cliente
Aquí es donde vamos a pedirle a nuestro seguidor que haga un compromiso más grande.
Esta vez el compromiso ya involucra dinero.
Le pediremos que sea nuestro cliente.
En esta etapa nuestras publicaciones en Redes Sociales ya pueden ser más directas. Ya nos conocen bien ¿Recuerdas?
¡OJO! Es importante ofrecer un producto de bajo costo para crear un primer compromiso que involucre dinero pero que no requiera de mucho riesgo por parte del comprador.
Le vamos a dar un beso a la chica pero aún no le vamos a pedir que se case con nosotros.
Es sólo una pequeña prueba de lo que puede obtener si decide comprometerse aún más a largo plazo.
Ahora ya logramos formalizar la relación y convertirnos por primera vez a la persona en un cliente.
Paso 5: Convierte al cliente en un cliente frecuente
Vamos a continuar con el seguimiento y aportando valor constante a su vida.
Después que hizo una pequeña inversión, ya podemos ofrecerle nuestro producto principal, el cual suele ser el más popular.
Aquí es donde el cliente se convertirá en un cliente frecuente.
Paso 6: Seguimiento
Convertir a un seguidor en un cliente no es nada más que el comienzo de todo.
Cuando la mayoría piensa que al obtener un cliente todo ha terminado, nosotros al pensar estratégicamente nos hemos dado cuenta que esto apenas comienza.
Lo mejor está por venir.
Para ello debemos asegurarnos de que vamos a seguir ayudando a nuestros clientes.
Esto lo podemos conseguir al:
- Darle seguimiento en diferentes plataforma digitales para recordarle que existimos.
- Fortalecer la relación aportándole más valor y nuevas experiencias.
- Convertir al cliente en un cliente frecuente al ofrecerle nuevos productos, ofertas, etc…
En resumen, esos fueron los 6 pasos para convertir estratégicamente a tu audiencia en clientes.
Aunque me encantaría explicarlo más detalladamente, la realidad es que si lo hiciera me tomaría escribir decenas de páginas.
Es por ello que decidí simplificarte el proceso grabando un video.
Espero que esta información haya sido de ayuda y te haya abierto el panorama en torno al mundo del marketing digital y las redes sociales.
Por favor, déjanos tus comentarios al final de este post con dudas o ideas que te hayan surgido a partir de los 6 pasos.
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Este artículo fue escrito por nuestro amigo mexicano Gustavo Vallejo de pranadigital.com en donde puedes encontrar las mejores herramientas de marketing digital simplificado. Te recomiendo que entres a su sitio y te sumes a su comunidad para recibir herramientas súper útiles.
